Politique de retour et de remboursement – Calistoresn

Chez Calistoresn, nous souhaitons offrir à nos clientes une expérience d'achat satisfaisante et transparente.

1. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un sac à main endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous pourrons vous demander des photos du produit et une preuve d'achat afin d'examiner votre demande.

Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée : remplacement, remboursement ou autre solution prévue par la législation applicable.

2. Retours pour changement d'avis

En dehors des droits prévus par la loi, Calistoresn n'accepte pas les retours volontaires pour simple changement d'avis.

Toutefois, les clientes qui effectuent un achat en ligne bénéficient du droit de rétractation prévu par la réglementation sénégalaise, notamment d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions légales.

3. Conditions de retour

Les retours doivent être organisés après une prise de contact avec Calistoresn.

Les frais de retour sont appliqués conformément à la réglementation en vigueur. Lorsqu'un produit livré ne correspond pas à celui commandé, les frais de renvoi ne sont pas à la charge de la cliente.

4. Remboursements

Les remboursements acceptés sont effectués conformément aux délais et obligations prévus par la législation applicable.

5. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter par les coordonnées indiquées sur la page Contact de notre boutique.

Nous nous engageons à examiner chaque demande avec attention.

Merci de votre confiance. ❤️

Calistoresn – Dakar, Sénégal